Причиной провала проектов давно перестали быть технологии, а причины неудач при внедрении процесса отнюдь не в несовершенстве процесса. Стиль лидерства скрам-мастера и культура коммуникаций в команде зачастую обуславливают и процесс и результат командной работы. Манифест Agile начинается с "людей и их взаимодействия", но форму взаимодействия не так легко изменить, как частоту релизов или форму описания требований. На этом воркшопе мы изучим коммуникативные техники, позволяющие осознанно выстраивать отношения с коллегами, фасилитировать (облегчать) самоорганизацию команды и осознавать важные детали процесса. На практике - мы конвертируем стандартный чек-лист в открытие вопросы, рассмотрим разные подходы к решению проблем (Appritiative Inquery, ABCD) и освоим несколько полезных приемов позитивной коммуникации. Этот мастер-класс ориентирован не только и не столько на скрам-мастеров, сколько на развитие скрам-мастерства всех членов команды. Он будет особенно полезен всем агентам изменений, которые стараются внедрять новые процессы и практики в сервисно-лидерском стиле вместо директивного.